Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 28 octobre 2024

Merci d’avoir choisi de faire confiance à Le ChouChou Paris pour votre achat. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi fluide et transparente que possible. Merci de consulter les informations suivantes relatives à notre politique d’expédition.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Les délai de traitement peuvent être légèrement rallongés en périodes de forte activité ou en périodes de promotion.

Modes et tarifs d’expédition

Nous proposons diverses options en termes de méthode d’expédition afin de répondre au mieux à vos besoins. Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande, ainsi que de l’adresse de destination. Les frais de port seront affichés au cours du processus de paiement, avant la finalisation de votre commande.

Délais de livraison

Toutes les commandes peuvent être expédiées depuis n’importe lequel de nos entrepôts situés en Europe.

Les délais de livraison estimés sont comme suit :

  • À destination de l’Europe : Environ 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.

  • À l’international, hors Europe : Environ 1 à 3 semaines selon la destination et les délais liés aux procédures douanières.

Veuillez noter que ces délais de livraison sont fournis à titre indicatif et qu’ils peuvent varier en fonction de facteurs hors de notre contrôle, notamment les retards à la douane, les problèmes liés aux transporteurs, ainsi que les conditions météorologiques.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi afin de suivre l’évolution de l’acheminement de votre colis.

Frais de douane, droits de douane et taxes à l'importation

Pour les commandes à l’international, tous les frais de douane, droits de douane et taxes à l'importation sont à la charge du client. Le ChouChou Paris ne peut être tenu pour responsable en cas de frais additionnels une fois le colis arrivé dans le pays de destination.

Colis perdus ou retardés

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de retard ou de complications pouvant survenir lors du transport, ces derniers étant hors de notre contrôle. Néanmoins, en cas de retard significatif ou si vous pensez que votre colis a été perdu, veuillez nous contacter par e-mail à : info@lechouchouparis.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Nous contacter

Si vous avez des questions à propos de notre Politique d’expédition ou si vous avez besoin d’une assistance, n’hésitez pas à nous contacter :