Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 28 octobre 2024

Merci d’avoir fait confiance à Le ChouChou Paris pour votre achat.

Si pour une raison quelconque Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) d’un achat effectué auprès de Nous, Nous Vous invitons à consulter Notre politique relative aux retours et aux remboursements.

Les conditions ci-dessous s’appliquent à tous les produits que Vous avez achetés auprès de Nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est une majuscule ont une signification telle que définie dans les conditions ci-dessous. Les expressions définies ci-dessous doivent être considérées comme ayant la même signification, qu’elles soient au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de retour et de remboursement :

Société (désignée par les expressions « la Société », « Nous », « Nos », « Nôtre » dans ce Contrat) fait référence à Le ChouChou Paris, 6 rue de la Paix, 75002 Paris.

Articles fait référence aux produits proposés à la vente sur le Service.

Commandes fait référence à une demande de Votre part en vue d’acheter des Produits auprès de Nous.

Service fait référence au Site web.

Site web fait référence au site internet de Le ChouChou Paris accessible via https://www.lechouchouparis.com

Vous (désigné par les expressions « Vous », « Votre », « Vos », « Vôtre ») fait référence à l’individu accédant à ou utilisant le Service, ou la société ou toute autre entité légale au nom duquel un tel individu accède au ou utilise le Service, le cas échéant.

Votre droit de rétractation

Vous êtes en droit d’annuler Votre Commande dans un délai de 30 jours sans qu’aucune justification ne soit nécessaire.

L'échéance pour annuler une Commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Articles ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, entre en possession du produit livré.

Afin d’exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration clairement établie. Vous pouvez Nous informer de Votre décision en Nous contactant :

Nous Vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle Nous recevons les Articles faisant l’objet du retour. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que Vous avez utilisé lors de Votre Commande, et Vous n’aurez aucun frais à payer pour un tel remboursement.

Conditions relatives aux retours

Afin que les Articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer de ce qui suit :

  • Les Articles doivent avoir été achetés au cours des 30 jours précédents

  • Les Articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine

  • Les Articles ne doivent pas être usés ou endommagés

Les Articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

  • Les Articles confectionnés selon Vos spécifications ou clairement personnalisés

  • Les Articles qui, de par leur nature, ne sont pas éligibles à un retour, les Articles qui se détériorent rapidement ou les Articles dont la date d’expiration est échue.

  • Les Articles qui ne sont pas éligible à un retour pour des raisons relatives à la protection de la santé ou pour des raisons d’hygiène, ainsi que les Articles dont l’emballage a été ouvert après la livraison.

  • Les Articles qui, après la livraison et de par leur nature, sont indissociables d’autres produits.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandises ne répondant pas aux conditions de retour susmentionnées, et ce à notre seule discrétion.

Retourner des Articles

Vous êtes responsables des coûts et des risques associés au retour des Articles. Vous devez renvoyer les Articles à l’adresse suivante :

6 rue de la Paix 75002 Paris France

Note : Sauf mention contraire en fonction de l’emplacement géographique de l’entrepôt.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables en cas d’Articles endommagés ou perdus lors du transport en vu de leur retour. Par conséquent, Nous Vous recommandons de faire appel à un service de transporteur proposant une assurance et un suivi. Nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement sans une réception effective des Articles ou sans une preuve de réception de la livraison de retour.

Cadeaux

Si les Articles sont identifiés comme étant un cadeau au moment de l’achat puis directement envoyés à votre attention, Vous recevrez un bon d’achat de la valeur de Votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadau Vous serez envoyé.

Si les Articles ne sont pas identifiés comme étant un cadeau au moment de l’achat, ou si l’individu offrant le cadeau s’est fait envoyer ce dernier pour Vous l’offrir plus tard, Nous enverrons le remboursement à l’individu offrant le cadeau.

Nous contacter

Si vous avez des questions à propos de notre Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :